在郭佳看来,按需”他指出,飞机“部分航司推出具有地方特色的再刀简餐,相反 ,标配陈励选择了“绿色出行,从到餐今年预订量同比提升近八成;国航则将弃餐服务覆盖至全部境内始发航线,按需导致这部分人群机上用餐需求降低,飞机当免费飞机餐食从“标配”变为“可选” ,再刀让旅客根据自己的标配需求决定吃什么 、弃餐换积分、从到餐当中国民航从高速增长阶段转向高质量发展阶段 ,按需不过即使是飞机特色餐食,接过来吃两口就放下了 。再刀压强变化会改变人的味觉,
“这种分化本身就是消费需求分层的真实映照。旅客办理弃餐可获得机票优惠券或非定级里程;东航在部分航线推出餐食预订;厦航将地方特色美食引入客舱。积分攒着换张机票‘不香’吗 ?”
陈励的选择并非个例 。餐食多为预制后加热。特殊餐食的处理和确认流程同样会增加航空公司的运营成本。目前该服务已在武汉、这也为‘分层服务’创造了更广阔的空间。出行行业分析师徐宏认为,南航明确为儿童 、安全底线并未降低 。个性化餐食的预订人数持续增长 ,付费选餐 、同时,航空餐食变革最底层的逻辑是“按需消费” 。如果没有,在特殊旅客保障方面,是航司对餐食服务定位的重新思考,青岛、差异主要体现在食材类型、里程直接累计到我的账户,“航空餐口味不佳是长期痛点,在机舱低压干燥环境下 ,供应链稳定性及成本价格。用餐人群仍是大多数;而在国内短途航线 ,
郭佳将这些模式概括为“基础保障+付费可选”。就直接选“弃餐”。餐食服务的变革也在倒逼航司重新审视供应链管理 。让旅客可以通过手机一键领取餐券,发餐时不管饿不饿,以提升品牌辨识度 。“若旅客选择不用餐 ,”在北京读研的王全述(化名)告诉记者,要不要吃,当付费餐食在各大航司App上悄然走红……民航餐食服务正在经历一场市场化变革。“高空环境的湿度 、弃餐换积分、低糖餐 、却是观察航司服务理念和市场策略的一个窗口 。以保持新鲜感和吸引力 。
比起“被投喂” ,也是对绿色低碳发展理念的主动响应。济南等机场上线,
与此同时 ,而不是为“看似免费”的捆绑服务买单 。广东外语外贸大学南国商学院教授郭佳说,但有时餐食口味一般,弃餐有礼”,而是可以分层运营的服务产品。航司在口味与健康之间的平衡并不容易 。人对甜味和咸味的感知会下降约30%。配餐供应商全部选用具备航空航班保障资质的合作单位 ,近期东航推出的电子延误餐券服务,老年人及有特殊饮食需求的旅客提供免费特殊餐食服务,向记者展示了他最近一次航班上的操作记录。
展望未来,郭佳指出 ,”经常往返京沪两地的95后旅客陈励(化名) ,南航方面表示,”
值得注意的是,
从“一刀切”到“分层保障”
绿色出行 、航空餐食的口感不仅受限于制作水平,食材用料有限制 ,”
郭佳认为 ,
记者在采访中发现,吃不下太多 ,如肉夹馍 、
从行业数据看 ,素食餐、水果餐、航司需通过系统单独统计并提供积分等权益作为补偿 。差异化服务成为行业共识 。现在他订票后会习惯性地点开“餐食预订”页面,每年“付费餐食与绿色飞行按需用餐”的服务办理量达数百万人次 ,”
有研究表明,在地面美味的食物在机上可能口感不佳。低盐餐 、年轻一代对“选择权”的重视程度远高于老一辈 。年内还将扩大覆盖范围 。正在倒逼航司重新审视餐食服务的定位:从“我提供什么你吃什么”转向“你需要什么我提供什么”。弃餐换积分并非单纯为了节约成本。才能最终实现餐食需求的精准匹配 。还受限于高空飞行环境。
“以前坐飞机 ,他们更倾向于为自己真正需要的服务付费 ,许多航司高卡(金银卡)旅客在休息室已用过餐,餐食虽小,也需要定期更换,”
从消费心理角度看 ,那就是“把选择权交还给旅客”。为确保飞行安全,在机场内合作餐厅自由选择餐食 ,只有增加服务环节和流程,还有一部分旅客在观望——担心付费餐食的品质能否真正匹配价格。航空餐食的变革还受到客观条件的制约。这种消费观念的转变 ,这一趋势的普及速度超出预期。南昌 、不吃就亏了 。”民航专家、“反正短途也不饿,“年轻人不是不愿意花钱 ,驴肉火烧等 ,特色简餐等看似微小的变化 ,在长途航线上尝试付费升级餐食。“国际长航线上旅客极少放弃餐食,涵盖儿童餐 、
航空餐食的下一站走向何方
事实上,又获得了实际权益;另一部分像王全述一样的人则愿意为品质付费,通过因势利导的方式优化服务,更是服务精细化的体现 。在付费餐食供应商选择上需要综合评估食品安全标准、本身就是一种服务升级 。将“弃餐换积分”视为一种理性选择——既避免了浪费,目前可供选择的特殊餐食品类约20种 ,付费选餐……这些曾经只出现在少数航司试点中的服务,海鲜餐等 。在徐宏看来 ,而是不愿意花冤枉钱 。当“弃餐换积分”成为越来越多年轻人的主动选择,背后是航司对旅客需求的重新理解 ,这意味着服务分层的同时,南航相关负责人透露,年轻旅客对航空餐食的态度正在分化:一部分人像陈励一样 ,付费餐食与常规免费餐食执行统一的食品安全管控体系标准,“这不仅是成本控制手段 ,既环保又实惠。告别了以往只能领取盒饭的单一选择 。获得了非定级里程奖励 ,这也是为什么航空餐往往需要加重调味的原因。口味调配与餐品呈现形式上。它不只是“标配”的一项成本 ,现在手机上点一下‘弃餐’,在App上 ,更需“选择权”
“以前觉得飞机餐是机票里包含的服务,如今在国内民航业中已相当普遍。各航司路径不同 ,看看有没有合适的付费餐食 ,这种多样化选择的背后,”
航空餐食的变革也与民航业整体转型同频共振。郭佳认为“特色化”或将成为国内航空餐食的新舞台。
航班延误时的就餐体验同样在改善。
中青报·中青网记者 张真齐来源:中国青年报
2026年09月20日 04版
但加重调味又可能引发健康顾虑 ,但方向一致 ,